رضاكم يهمنا. إذا كانت هناك أي مشكلة في المنتج الذي استلمتموه، نحن هنا لمساعدتكم.

1. ضمان الصلاحة

جميع السلطات، مجموعات السلطات، والمكونات الطازجة يتم تحضيرها وتغليفها بعناية لضمان أعلى مستوى من الطزاجة. إذا استلمت منتجًا فاسدًا، تالفًا، أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم.

2.الاسترداد والاستبدال

نقدم استردادًا أو استبدالًا في الحالات التالية:

المنتجات التي تصل تالفة أو فاسدة

العناصر الخاطئة أو الناقصة

أخطاء في التوصيل (مثل العنوان الخاطئ من طرفنا)

ملاحظات مهمة:

قد نطلب صورة للمنتج والتغليف لمعالجة طلبك.

يتم استرداد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية وقد يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل.

3. الحالات غير القابلة للاسترداد

نظرًا لطبيعة منتجاتنا سريعة التلف، لا يمكننا قبول الاسترداد أو الإرجاع في الحالات التالية:

مرور أكثر من 24 ساعة على التسليم

تخزين المنتج بشكل غير صحيح بعد التسليم

تغيير رأيك بعد الطلب أو عدم رضاك عن الطعم (ما لم يكن هناك مشكلة جودة)

طلبات الجملة بين الشركات (B2B) إلا في حال وجود عيب واضح أو مشكلة متفق عليها.

4. إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء الطلب حتى ساعتين قبل موعد التسليم المحدد.

الإلغاءات بعد هذه المدة قد لا تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ بسبب تكاليف التحضير والتغليف.

5.كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد أو استبدال أو للإبلاغ عن مشكلة:

اتصل/راسلنا على واتساب: 01019116868

يرجى ذكر رقم الطلب، تفاصيل المشكلة، وصور (إن وجدت).

6. نحن هنا لمساعدتك

فريقنا ملتزم بحل أي مشكلة لديك. إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات، لا تتردد في التواصل معنا. نحن نقدر ثقتك بنا.